□ 本报记者 洪佳佳 通讯员 秦娇 李鹏辉

　　为全面优化支付服务，提升境外来琼人员、老年人支付便利性，有效满足其现金支付需求，助力三亚打造支付便利化示范城市，日前，三亚农商银行认真贯彻落实中国人民银行三亚市分行有关要求，多措并举推进境外来琼人员、老年人支付便利化相关工作。

　　全力攻破技术壁垒

　　实现境外卡ATM取现

　　三亚农商银行聚焦“境外人士便利支付”金融服务体验，在中国人民银行、银联大力支持下，全力攻破外卡技术壁垒，开通了自助设备外卡取现业务。目前自助设备具有外卡受理标识，服务界面显示中、英文双语服务提示，支持VISA、万事达等主流国际银行卡进行7×24小时取款业务，能够为境外来琼人员等群体提供更加优质、高效、便捷的金融服务。

　　数据显示，截至2024年3月25日，三亚农商银行已完成“一海三湾”(大东海、三亚湾、亚龙湾、海棠湾)及机场、动车站、市政、医院、学校等境外来琼人员主要活动场所44台自助设备的升级改造工作。

　　优化收单商户支付服务

　　提升外卡支付便利性

　　三亚农商银行拥有数量较大的收单商户，为提升境外来琼人员支付便利性，其工作人员结合实际，对“一海三湾”区域的POS机商户进行了认真筛选，联合第三方嘉联支付上门核实，对符合条件的收单商户积极引导其办理支持外卡交易的嘉联POS机，并粘贴服务标识。针对聚合二维码商户，三亚农商银行向目标商户批量发送温馨提示，积极引导境外来琼人员将境外卡绑定微信、支付宝进行交易。

　　为老年人提供专属服务 

　　打通支付堵点

　　在持续做好传统银行卡刷卡、ATM取现等产品服务基础上，针对老年人“手机使用困难”“字体太小”“功能复杂”等问题，海南省农信社专门推出移动支付“关爱版”，汇聚了充值中心、公共缴费、电子社保卡、医保电子凭证等老年人常用服务场景，实现了大字版登录、注册、绑卡流程。“关爱版”字体清晰、色彩醒目、功能突出，有效解决了老年人移动支付普遍存在的堵点问题。

　　同时，还专门为老年群体上线“海南农信”微信小程序“关爱版”，支持手机银行App“关爱版”模式，增加业务受理渠道空中柜台(远程视频银行)，推广集成身份证鉴别、人脸识别等认证功能的移动展业产品，切实帮助老年人享受到移动支付的便捷。

　　聚焦七大场景践行

　　“现金为民”理念

　　三亚农商银行按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，深入践行“现金为民”理念，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”七大场景，在三亚市重点商圈、农贸市场开展人民币现金“零钱包”推广工作，耐心向商户宣讲不得拒收人民币现金的相关要求，告知商户现金“零钱包”使用、兑换等信息，得到商户的一致肯定。目前三亚农商银行已顺利投放1400余个人民币现金“零钱包”。

　　下一步，三亚农商银行将持续聚焦境外来琼人员、老年人支付需求，不断完善支付便利化服务措施，持续提升支付便利化服务水平，营造良好的支付环境，为助力三亚打造支付便利化示范城市积极贡献农商力量。