本报讯（记者 洪佳佳 通讯员 傅港）为积极践行以人民为中心的价值取向，帮助消费者增强维护自身合法权益的意识和能力，工商银行海南省分行于3月3日正式启动2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　本次活动以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，聚焦“维护权益”，多样化开展消费者宣传教育活动。

　　开展“消保为民办实事”活动

　　践行金融为民理念

　　活动期间，工商银行海南省分行辖内城区支行将充分利用线上线下宣传渠道，全面普及创业就业、医疗社保、支付结算、贷款融资、减费让利、特事特办、适老助残、改进外籍来华人员金融服务等民生保障方面的金融政策和举措，向新市民、小微企业主等群体提供一站式、综合化金融服务，助力国家提振消费、扩大内需政策落地见效。

　　同时，工商银行海南省分行辖内县域支行将聚焦乡镇农村、少数民族地区群众，全面普及适老助残、乡村振兴、惠民服务、特事特办等领域推出的举措和成效，帮助客户结合自身实际选择个性化服务、满足差异化需求，不断提升重点群体金融服务体验，进一步优化县域金融生态环境。

　　开展“共建和谐金融”活动

　　维护消费者合法权益

　　活动期间，工商银行海南省分行辖内城区支行将广泛普及“代理退保”“代理维权”“减免债务”“非法信贷中心”等不法中介乱象的表现形式、手段和危害，以案说险、深入剖析，帮助消费者有效识别和防范相关风险。

　　同时，工商银行海南省分行辖内县域支行将加强开户、转账等环节对消费者的反诈防骗提示，介绍工行融安e信、工银智能卫士等公益反欺诈产品和服务，推广使用“全民反诈”App，帮助金融消费者提升防假识骗能力。

　　开展“学雷锋志愿服务”活动

　　提升网点服务温度

　　按照《“工行驿站+志愿服务”场景建设与运营工作指引》，工商银行海南省分行组建志愿者服务队，做好项目运营，深化志愿服务基地建设。聚焦老年群体、新就业形态劳动者群体等重点客群，开展厅堂微沙龙、“一对一”讲解等金融教育活动。根据网点目标客群，周边社区和居民需求，灵活开展反诈课堂、银发课堂等志愿服务活动。

　　工商银行海南省分行相关负责人表示，将以此次活动为契机，不断强化金融消费者权益保护工作。