本报讯（记者 洪佳佳）近日，海南农商银行屯昌支行想客户之所想、急客户之所急，让服务走出柜台、走出网点，特事特办，解客户燃眉之急，受到了客户的赞扬。

　　当天上午，一位中年男子神色匆匆地走进海南农商银行屯昌枫木支行营业厅。该行大堂经理立刻上前询问，该男子神情焦虑，欲言又止。

　　经过细心观察，大堂经理发现该男子的半袖已被汗水浸透，额头上满是汗珠，便赶忙为男子倒了一杯水，引导他坐下休息。该男子稍作歇息后，缓缓道出自己的困境：“我是从十多里外的村子骑车赶来的，我哥哥不小心摔伤了，急需社保卡住院治疗，可在家里怎么都找不到。我想查一下哥哥有没有社保卡。”

　　经查询，该行工作人员得知该男子的哥哥并未申领过社保卡。按照正常申领程序，申领社保卡需要本人亲自前来办理，但考虑到男子哥哥的特殊情况，海南农商银行屯昌枫木支行决定启动“特事特办”程序。

　　在核实了男子兄弟两人的身份信息后，该行迅速开启绿色通道，为男子的哥哥办理了社保卡申领手续。当天上午，男子就顺利领取到了社保卡，并及时为其哥哥办理了住院手续。

　　细微之处彰显真情，暖心服务在农商。未来，海南农商银行屯昌支行将继续践行“金融为民”的服务理念，坚持把以人民为中心的价值取向贯穿于推进金融高质量发展的各个环节，持续优化服务流程，提高服务效率，为客户提供更优质、便捷、暖心的金融服务。