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优化服务模式 提升服务质效

工行三亚分行扎实推进“五篇大文章”

  □ 本报记者 洪佳佳 通讯员 傅港

  近年来,工行三亚分行聚焦科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”,通过创新举措持续提升金融服务质效,在服务地方经济社会发展中取得积极进展。

  聚焦创新引擎 科技金融精准赋能

  紧扣海南自贸港科技创新高地建设需求,该行全力支持三亚崖州湾科技城发展。创新推出“园区E贷”专属信用贷款产品,有效破解轻资产科技企业融资难题,工行三亚分行深化“银行+园区+担保”三方联动机制,截至2025年上半年,该产品已服务7家科技企业,累计投放贷款超2500万元。

  同时,工行三亚分行实施精准对接服务,为高新技术及“专精特新”企业提供信贷支持。目前,该行发放科技型企业贷款余额近3000万元,战略性新兴产业贷款余额约2500万元,有力促进了区域创新链与产业链深度融合。

  守护碧海蓝天 绿色金融成效显著

  积极践行绿色发展理念,该行大力引导信贷资源投向绿色建筑和清洁能源等重点领域,通过拓展绿色项目信息渠道、优化管理流程、开辟“绿色通道”等方式,提升服务效能。截至2025年上半年,工行三亚分行实现绿色贷款投放近10亿元,绿色贷款余额近15亿元,绿色金融经营能力持续增强,为三亚生态优势转化为发展优势贡献金融力量。

  润泽百业民生 普惠金融惠达八方

  推动普惠金融服务重心下沉,该行着力实现从“锦上添花”向“雪中送炭”的转变。

  创新“场景化批量获客”模式,工行三亚分行深入挖掘“三农”、游艇和民宿等行业需求,线上线下产品相结合,灵活满足小微企业和个体工商户融资需求。同时,该行进一步优化网点普惠服务功能,提升服务覆盖面与专业性。

  数据显示,截至2025年上半年,工行三亚分行普惠贷款较年初增长近2亿元。

  托举银发福祉 养老金融温暖贴心

  围绕养老金融,工行三亚分行积极提升适老化服务质效。线上,推出手机银行大字版;线下,网点配备了老花镜、爱心轮椅,设置老年专柜和爱心通道,优化客户体验。针对行动不便的老年客户,该行提供上门办理、“特事特办”等暖心服务。

  同时,工行三亚分行常态化开展金融知识微沙龙,增强老年群体风险防范意识,用心构建便捷、安全、有温度的一站式养老金融服务体系。

  引领服务升级 数字金融深化应用

  作为数字人民币指定运营机构,工行三亚分行大力拓展应用场景。数据显示,截至2025年上半年,工行三亚分行累计开立个人钱包近10万户、对公钱包近4万户,支持商户门店超4000家,累计交易金额近15亿元,企业数字人民币缴税超1700万元。工行三亚分行还在三亚凤凰机场、大悦城布设外币兑换机,支持9大货币实时兑换,显著提升外籍人士支付便利性。

  与此同时,工行三亚分行还积极运用人工智能、大数据等科技手段,强化数字化风控,保障业务安全稳健运行。

  工行三亚分行相关负责人表示,该行将始终坚守金融为民初心,持续深化“五篇大文章”实践,不断优化金融服务模式,切实提升服务实体经济质效,为海南自贸港高质量发展持续贡献工行力量。

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