本报讯（记者 洪佳佳 通讯员 蔡克明 王志红）近日，家住屯昌的曾先生将一面“尽心尽责办实事 贴心服务解民忧”锦旗送到邮储银行屯昌支行工作人员的手中。邮储银行屯昌支行快速响应，以贴心服务为曾先生化解了贴息难题。这一高效务实的做法获得了曾先生的高度赞誉，他特意赠送锦旗以示感谢。

　　不久前，曾先生因一时疏忽，导致其贷款出现额外费用。焦急之下，他向邮储银行屯昌支行寻求帮助。工作人员获悉曾先生的困境后，立即牵头成立了信贷专项服务小组，主动为其排忧解难。

　　服务小组主动上门，与曾先生细致沟通。沟通中，小组成员一方面耐心倾听他的诉求，细致解读相关贴息政策的具体条款和申请流程，有效缓解了曾先生的焦虑情绪；另一方面，迅速启动内部协同流程，并积极对接外部相关部门。最终，在内外高效协作下，仅用时3个工作日便完成了从申请到贴息发放的全流程，顺利为客户办妥了贴息业务，切实化解了其资金压力。

　　“原本以为因自身疏忽需自行承担损失，没想到邮储银行不仅没有推脱，还主动上门帮忙协调，这么快就解决了问题，真是把客户的事当作自家事来办！”问题得到圆满解决后，曾先生难掩激动之情，对邮储银行团队的专业与高效服务给予了高度评价。

　　邮储银行屯昌支行相关负责人说：“客户送来的锦旗既是肯定，更是鞭策。我们将始终坚持以客户为中心，把解决客户的急难愁盼问题作为服务的出发点和落脚点。”